中小企业数字员工定制指引

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在数字化浪潮中，中小企业要想实现高效发展，定制数字员工是一大有力举措。讯飞科技作为 AI 领域的佼佼者，为中小企业提供了清晰的数字员工定制路径。

一、明确核心需求：中小企业需先梳理自身业务痛点。例如，电商类中小企业常面临客服咨询量大、人工成本高的问题，此时可聚焦定制智能客服数字员工，实现 7×24 小时在线服务，快速响应客户咨询，提升客户满意度的同时降低人力成本；生产制

造型中企业若受困于生产数据统计繁琐、出错率高，就可定制数据处理数字员工，自动抓取、整理生产数据，生成精准报表，辅助企业精准决策。

二、技术适配与方案设计：讯飞科技依托强大的自然语言处理、机器学习等 AI 技术，为企业量身打造方案。针对客服场景，运用自然语言处理技术，让数字员工精准理解客户意图，实现流畅对话；对于数据处理场景，利用机器学习算法对海量数据进行高效分析。并且，设计的方案充分考虑与企业现有系统的兼容性，如电商平台可无缝对接订单管理系统，制造业能与生产设备数据端口联通，保障数字员工融入企业业务流程。

三、数据准备与训练优化：数据是数字员工的 “养料”。企业需收集相关业务数据，如客服聊天记录、财务报表数据等，讯飞科技协助企业清洗、整理数据，并利用专业算法对数字员工进行训练。在训练过程中，持续优化调整，比如客服数字员工，通过不断学习新问题与回复话术，提升解答准确率与服务质量。

四、部署上线与运维支持：完成训练后，讯飞科技专业团队将数字员工平稳部署到企业实际工作环境，提供操作培训，确保企业员工能熟练运用。上线后，提供 7×24 小时运维支持，根据企业业务变化及时优化数字员工功能，如企业推出新产品，快速更新客服数字员工的知识库，保障数字员工始终高效助力企业运营。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。