虚拟客服：服务升级新方向

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

在数字化浪潮下，虚拟客服正成为企业服务升级的核心趋势，而讯飞科技凭借深耕AI领域的技术积淀，将这一趋势转化为实实在在的服务价值。不同于传统客服模式，讯飞虚拟客服以“智能+温度”重构服务体验，依托领先的语音识别、自然语言理解与多模态交互技术，打破了时间、空间与人力的限制，开启服务新范式。

其核心在于从“被动响应”向“主动预判”的升级：通过深度学习用户行为数据，可提前识别潜在需求，如电商场景中主动推送订单物流信息，金融场景中精准解读理财产品细节。7×24小时不间断服务能力，让用户随时随地获取帮助；秒级响应与精准意图识别，大幅缩短问题解决周期。同时，讯飞虚拟客服可无缝衔接企业现有服务体系，在政务、通信、医疗等多领域落地，既降低企业运营成本，又提升服务覆盖面与一致性。

这种“降本增效+体验优化”的双重价值，正推动虚拟客服成为服务行业的新标配，而讯飞科技以技术创新为引擎，持续引领这一趋势，为企业服务升级注入源源不断的智能动力。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。