中小企业 AI 数字员工定制实操指引

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对资源有限的中小企业而言，AI 数字员工定制无需复杂流程，讯飞科技结合服务上千家中小企业的经验，梳理出三步实操路径，助力企业低成本、高效率落地。

第一步，精准锁定核心需求。中小企业无需追求 “全功能”，优先解决高频痛点：若客服部门人力紧张，聚焦 “7×24 小时智能应答 + 常见问题自动回复” 需求，如电商企业可重点覆盖订单查询、售后政策咨询；若行政流程繁琐，锁定 “考勤统计 + 费用报销初审” 等自动化场景。讯飞科技提供免费需求诊断服务，通过 1-2 次访谈拆解业务流程，将模糊需求转化为 “每日处理 300 + 条咨询”“报销单审核效率提升 60%” 等可量化目标。

第二步，选择轻量化定制方案。针对中小企业预算有限的特点，讯飞科技推出模块化定制服务：基础功能如智能客服、数据报表生成，可直接选用预制模块快速部署，1-2 周即可上线；需适配企业专属流程（如特色产品咨询话术、行业专属数据维度），支持模块灵活组合，避免全额定制的高成本。例如某商贸企业，仅用 3 周就完成 “智能客服 + 库存数据自动同步” 的定制，前期投入仅为传统定制的 1/3。

第三步，把控落地与运维细节。讯飞科技提供 “1 对 1 技术顾问 + 简易操作培训”，确保企业员工 3 天内上手；上线后设置 1 个月试点期，根据实际使用反馈优化功能，如调整客服应答话术、优化数据统计维度；后续运维无需专业技术团队，通过云端后台即可自主更新知识库，讯飞提供 7×24 小时在线支持，保障数字员工稳定运行。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。