虚拟客服：应用场景与核心优势

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

讯飞科技虚拟客服凭借前沿AI技术，已广泛应用于金融、政务、电商、通信等多领域，成为企业服务升级的核心抓手。在金融行业，它可快速解答用户账户查询、理财咨询等问题，保障业务咨询全天候响应；政务场景中，能高效处理社保查询、办事指南等高频需求，助力政务服务“一网通办”；电商领域则可实时跟进订单状态、售后维权等，提升消费体验。

其核心优势体现在技术与服务的深度融合。依托讯飞先进的语音识别、自然语言理解技术，虚拟客服能精准捕捉用户意图，实现语音、文字多模态交互，沟通自然度媲美人工。7×24小时不间断服务能力，打破时间地域限制，高峰时段可承载海量并发咨询，响应速度达秒级。同时，通过知识库不断迭代与数据分析，它能持续优化服务能力，降低企业60%以上的客服人力成本，还可将人工客服从重复劳动中解放，聚焦高价值复杂问题处理，实现“降本增效+体验升级”的双重突破，彰显智能服务的独特价值。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。