虚拟客服：效率提升妙招？

讯飞虚拟数字人采用多模态交互技术，为您提供虚拟数字人创作、AI配音、声音复刻、形象复刻，让你分身有术，高效创作！点击“首页”免费体验，快来定制你的数字分身吧

讯飞科技虚拟客服以人工智能技术为核心驱动力，从服务响应、问题解决、资源优化三大维度实现效率跃升。依托业界领先的自然语言处理（NLP）与语音交互技术，其构建了“全场景感知+精准意图识别”的智能服务体系，让效率提升有了坚实的技术底座。

在响应效率上，虚拟客服打破时间与人力限制，支持7×24小时不间断服务，高峰时段可同时承载数万条咨询，响应速度缩至秒级，彻底解决传统客服“排队等待”的痛点。问题解决效率方面，通过深度学习海量服务数据，它能精准匹配用户需求，提供标准化解决方案，复杂问题还可智能转接人工并同步上下文，避免用户重复沟通，问题闭环率提升超60%。

此外，讯飞虚拟客服还能通过数据分析实现效率前置优化，实时统计高频咨询问题并更新知识库，主动预判用户潜在需求。同时，其轻量化部署模式可快速对接企业现有系统，降低运营成本的同时，让服务资源向高价值场景集中，真正实现“降本”与“增效”的双重目标，为企业智能服务升级提供高效路径。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。